增值服務
一.清點服務：主要清點物品數量、品類、型號、不包含質量、破損。
二.拍照服務：為了更好的讓客戶了解自己貨品的狀態。
三.退貨服務：如果您誤下單，買了后不想要的情況需要退貨，請首先聯系購買商品的商家，待商家同意后將商家提供的地址發至在線客服，退貨所產生的日本運費及手續費需要客人承擔。

賠付價值
申報價值和購買價值中的較低值。對未購買保險的包裹，15號庫的賠償上限是500元，建議客戶購買保險。
購買保險，保費為申報價值的5%，最高賠損額為1000元(以購買實際價值賠償)。

未入庫或少件

一.包裹配達倉庫一般當天或第二天入庫，因到庫包裹較多，有可能漏入庫或入錯庫情況發生，如超過兩天未入庫請聯系客服查詢。

二.未入庫包裹申請調查超過12個工作日未入庫，視為包裹丟失，客戶可以向客服申請賠償，配達超過兩周（14天）未入庫沒有申請調查，視為放棄賠償，由于存在快遞未送到貨情況，我司不予以受理超14天未入包裹賠償。

三.未選擇清點的包裹，若是收到包裹后發現有少件情況，由于無法確定是哪個環節導致丟件，請客戶先聯系網站是否漏發，倉庫不予理賠

四.選擇清點的包裹，請在簽收時查看內件數量，若是少件，請提供相關開箱破損證明，我們將按照賠付價值賠償，如未購買保險，最高金額不超過500RMB

丟包：

一. 已購買保險：若貨物全部丟失，按貨物申報金額全賠+運費，最高不超過1000RMB

二. 未購買保險：未購買保險若貨物全部丟失，按運費X2倍，最高不超過500元

破損：

一. 加固：根據包裹破損程度按賠付價值比例進行理賠，如未購買保險，最高金額不超過100元

二. 未加固：根據包裹破損程度按賠付價值比例進行理賠，最高比例不超過賠付價值的30%，最高金額不超過500元

三. 外包裝破損：并未影響實際貨物功能的(非物流包裝)，僅外包裝破損，內部無損，不予理賠

4. 外包裝完好：外包裝完好，內部破損，未加固的不予理賠，加固的則按加固賠償

差重：

在系統出運費后，如客戶對包裹重量有異議，請先支付運費以便包裹出庫，在客戶簽收包裹時，請快遞給您開包裹重量證明并簽字，然后聯系快轉運客服申請理賠，運費差額將全額退至您在本轉運的賬戶中。

簽收：

一. 簽收前檢查貨物包裝是否完好，是否有打開過的痕跡。

二. 發現破損等情況先別拒收，先讓快遞開破損證明，然后聯系亞馬遜轉運客服，并提供相關票據來申請理賠，因拒收而導致退運則不予理賠。

三. 到包裹被簽收，您的包裹的海淘之旅也就結束了，我們也將不再對您的包裹進行負責，所以請在簽收前仔細檢查您的包裹。

免責條款：

1. 易碎商品：無論是否有選擇加固，破損或漏液不予賠償，丟失理賠。（如玻璃制品）

2. 包裹內贈品、小樣丟失或損壞不受理賠付

3. 天氣自然災害,暴亂,戰爭等不可抗因素造成的損失

4. 因清關時效、航班延誤、快遞延誤、等導致的商品性質變化過保質期、過保修期等不可抗因素

5. 被海關沒收(如未能通過海關商檢)

6.禁運物品轉寄或退貨造成的丟件,破損

7.商家發貨漏發,少發,錯發

8.禁運物品退貨或轉寄至其他轉運公司導致的丟失,破損

9.超出索賠受理時效的（自簽收日期起7日內）

10.無理賠附件材料或理賠材料不齊全的理賠申請將被退回

11.未入快轉運倉庫的不參與以上索賠條款

13.氣溫變化導致產品性質變化

不承保范圍

1.現金、支票、票據、單證、有價證券、信用證、護照以及藝術品、金銀、珠寶、首飾、鉆石、玉器、文物古玩；

2.魚粉、菜籽餅、地瓜干、花生、各類糧食飼料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀物品；

3.中國大陸境內無修復或定損技術能力和相關配件的精密貨品；

4.危險品、易燃易爆物品、衛星、武器彈藥、軍用品；

5.動植物、海貨、鮮活貨、需冷藏運輸的貨物；

6.艙面貨（集裝箱運輸方式除外）；

7.裸裝或散裝運輸貨品；

8.返修、在用貨物、舊貨、二手貨品。